سؤالات متداول
پاسخ پرسش‌های پرتکرار دربارهٔ خرید، ارسال، پرداخت، مرجوعی و بیمهٔ دیگارد را اینجا پیدا کنید.
موضوع سؤالتان را انتخاب کنید
سؤالات در ۹ دستهٔ موضوعی مرتب شده‌اند؛ روی هر موضوع بزنید تا مستقیم به همان بخش بروید.
۱ چطور میتوانم از موجودی کالا ها مطلع شوم؟
برای اطلاع از موجودی کالا ها میتوانید به سایت موبایل 140 مراجعه کرده و کالای مورد نظر خود را بررسی کنید
۲ آیا موجودی فروشگاه و سایت موبایل 140 یکسان میباشد؟
موجودی کالاهای فروشگاه با موجودی داخل سایت یکسان میباشد
۳ چطور میتوانم از قیمت های روز کالا مطلع شوم؟
برای اطلاع از قیمت کالا ها میتوانید به سایت موبایل 140 مراجعه کرده و قیمت کالای مورد نظر خود را بررسی کنید
۴ چطور محصولات را با هم مقایسه کنم؟
محصولاتی که در سایت قرار دارند از گزینه مقایسه برخوردارند. جهت اطمینان از اطلاعات خود در برابر محصول مورد نظر میتوانید به سایت موبایل 140 مراجعه نمایید، کالای مورد نظر را انتخاب نموده و روی گزینه «مقایسه» کلیک نمایید.
۵ چطور می‌توانیم تخفیف بگیریم؟
موبایل 140 با توجه به مناسبت‌های مختلف کالاهای محبوب را با تخفیفات شگفت‌انگیز ارائه می‌دهد، میتوانید از این فرصت استفاده کنید. همچنین با دنبال کردن صفحه اینستاگرام ما به نشانی Instagram.com/mobile.140 از تخفیفات ویژه تا 100 درصد بهره‌مند شوید.
۶ آیا قیمت مصرف‌کننده با همکار تفاوت دارد؟
بله، قیمت مصرف‌کننده با قیمت همکار تفاوت دارد. قیمت مصرف‌کننده همان قیمت نهایی و رسمی است که کالا با آن در سایت عرضه میشود، اما قیمت همکار مخصوص پنل همکاران است که شامل تخفیف یا شرایط ویژه‌تری میشود تا بتوانند با حاشیه سود مناسب در بازار فعالیت کنند.
۷ پنل همکار چیست؟
در بازار پرنوسان موبایل و کالای دیجیتال، سرعت تصمیم‌گیری، دسترسی سریع به اطلاعات و خرید با شرایط حرفه‌ای، نقش مهمی در موفقیت و سودآوری دارد.
پنل همکاران موبایل ۱۴۰ با همین رویکرد طراحی شده است؛ بستری تخصصی برای همکارانی که زمان، سرمایه و جایگاه حرفه‌ای خود را جدی می‌گیرند.
۱ نحوه ثبت سفارش در سایت موبایل 140 چگونه است؟
- ۱وارد سایت موبایل 140 میشویم
- ۲از بالای صفحه سمت چپ " گزینه ورود به حساب کاربری " را میزنیم
- ۳شماره تماس خود را وارد کرده و کلید " ادامه " را میزنیم و منتظر دریافت کد ورود میمانیم
- ۴کد تایید ارسال شده را در قسمت مربوطه وارد کرده و گزینه " ثبت تایید کد " را میزنیم
- ۵برای ثبت سفارش کالای مورد نظر، انتخاب خود را انجام داده و بعد از انتخاب رنگ و گارانتی و سایرشرایط محصول روی کالا رفته و کالای مورد نظر را انتخاب میکنیم
- ۶گزینه " افزودن به سبد خرید " را میزنیم
- ۷آدرس و اطلاعات تحویل گیرنده و لوکیشن را وارد میکنیم و روی کادر آدرس ثبت شده کلیک کرده و به مرحله پرداخت منتقل میشویم
- ۸اگر کد تخفیف داشتیم در این مرحله در قسمت " کد تخفیف " وارد کرده
- ۸در قسمت صورت حساب و حمل و نقل اطلاعات کامل و دقیق را وارد کنید
- ۹هزینه کالا و هزینه ارسال و هزینه نهایی در قسمت سمت چپ صفحه نمایش داده میشود
- ۱۰گزینه " درگاه پرداخت " را انتخاب کرده و در نهایت گزینه " ثبت سفارش " را زده و برای پرداخت به درگاه انتقال داده میشود
- ۱۱در پایان در صورتی که پرداخت خود را نهایی کنید سفارش شما ثبت شده و کد سفارش به شما اعلام خواهد شد
۲ نحوه مشاهده سفارش ثبت شده در سایت موبایل 140 چگونه است؟
- ۱وارد سایت موبایل 140 میشویم
- ۲از بالای صفحه سمت چپ " گزینه ورود به حساب کاربری " را میزنیم
- ۳شماره تماس خود را وارد کرده و کلید " ادامه " را میزنیم و منتظر دریافت کد میمانیم
- ۴کد تایید ارسال شده را در قسمت مربوطه وارد کرده
- ۵روی گزینه پروفایل میزنیم
- ۶برای چک کردن تمام سفارشات در کادر سمت راست روی گزینه سفارش ها زده تا صفحه ی تاریخچه سفارشات نمایش داده شود.
- ۷فقط باید در نظر داشته باشیم سفارش های درحال پردازش سفارشاتی است که با موفقیت ثبت شده است و سفارشات پرداخت ناموفق بوده و طی 24 الی 72 ساعت آتی به حساب مشتری عودت داده میشود
۳ آیا امکان ویرایش سفارش مشتری در پنل سفارشات امکان پذیر است؟
خیر - امکان ویرایش سفارش مقدور نیست
۱ آیا امکان پرداخت نقدی یا پرداخت درب منزل هم وجود دارد؟
خیر. تمامی سفارش ها فقط از طریق درگاه اینترنتی قابل پرداخت هستند
۲ در صورت نیاز به راهنمایی درباره پرداخت یا شارژ کیف پول چه کار کنیم؟
میتوانید با واحد پشتیبانی به شماره 02142140 تماس بگیرید تا راهنمایی‌های لازم را دریافت کنید.
۳ امکان خرید اقساطی از سایت 140 وجود داره؟
بله، شما میتوانید از طریق درگاههای پرداخت اقساطی موجود در سایت موبایل 140 خرید خود را به صورت اقساطی انجام دهید. توجه داشته باشید شرایط اقساطی هر پلتفرم مستقیما توسط همان پلتفرم تعیین میگردد.
۴ در حال حاضر موبایل 140 با چه درگاه هایی اقساطی همکاری میکند؟
در حال حاضر درگاههایی مانند اسنپ پی، تارا، نسیبا، زرین پلاس، ستاره یک و نوین مارکت فعال هستند البته توجه داشته باشید با توجه به سیاست های کاری مجموعه ممکن است در بازه های زمانی مختلف تعدادی از درگاهها غیرفعال و یا درگاههای جدید جایگزین گردد
۵ برای خرید اقساطی باید چطور اقدام کنیم؟
برای خرید اقساطی میبایست از طریق گزینه «خرید اقساطی» در بالای صفحه سمت راست سایت موبایل ۱۴۰ میتوانید درگاههای خرید اقساطی را مشاهده کنید. سپس با انتخاب هر یک از پلتفرم‌ها، به سایت مربوطه منتقل شده و نسبت به دریافت اعتبار اقدام می‌نمایید. همچنین برای اطلاع از شرایط و جزئیات هر پلتفرم، میتوانید مستقیماً با پشتیبانی همان مجموعه در ارتباط باشید.
۶ آیا امکان خرید از درگاه اعتباری در فروشگاه موبایل 140 فراهم میباشد؟
امکان خرید از درگاه های اعتباری طرف قرارداد در فروشگاه موبایل 140 به صورت حضوری امکان پذیر است
۷ آیا مبلغ وام را می‌توان به صورت نقد از موبایل 140 دریافت کرد؟
مبلغ وام صرفاً به صورت اعتبار در کیف پول دیجیتال قابل استفاده بوده و تنها محدود به خرید کالا میباشد
۱ در تهران زمان تحویل سفارش چه تایمی بعد از ثبت سفارش میباشد؟
اکسپرس شنبه تا چهارشنبه: در صورت ثبت سفارش تا قبل از ساعت ۱۴، همان روز و در بازه زمانی ۱۶ تا ۲۱ ارسال میشود و سفارش ثبت شده بعد از ساعت ۱۴، روز کاری بعد در بازه زمانی 11 الی 15 ارسال میگردد ( توجه: در صورت بروز تعطیلات اضطراری یا شرایط خاص ثبت ممکن است سفارشات با تاخیر ارسال گردد)
پنجشنبه: سفارش ثبت شده تا ساعت ۱۲، همان روز در بازه زمانی 15 تا 21 ارسال میشود. سفارشات ثبت شده بعد از ساعت ۱۲، در روز کاری بعد ارسال میگردند.
تحویل حضوری: زمان مراجعه حضوری در روزهای شنبه تا چهارشنبه: سفارش ثبت شده تا ساعت ۱۴، از ۱۵:۳۰ تا 17:30 همان روز.
پنجشنبه: سفارش ثبت شده تا ساعت ۱۲، از ساعت ۱۳:۳۰ تا ۱۴:۳۰ همان روز. سفارش‌های ثبت شده بعد از این ساعات، در روز کاری بعد قابل دریافت هستند.
ارسال اکسپرس (پیک ویژه تهران) : این روش مخصوص مشتریان مرکز تهران می باشد و مناطق خارج از پوشش ( ورد آورد، پیکان شهر، سروآزاد، اتوبان کرج، ایران خودرو، شهر قدس، پاکدشت، دریاچه چیتگر) برخوردار از این نوع ارسال نمیباشند
۲ اگر من سفارش خود را به صورت اینترنتی ثبت کنم آیا امکان تحویل کالا به صورت حضوری وجود دارد؟
بله - در صورتی که در زمان ثبت سفارش روش تحویل حضوری را انتخاب باشید، میبایست طبق زمان‌بندی مشخص، به‌صورت حضوری به شعبه فروشگاه موبایل ۱۴۰ مراجعه و سفارش خود را دریافت نمایید.
۳ سفارشات شهرستان که توسط پست پیشتاز ارسال میگردد معمولا در چه زمانی به دست مشتری میرسد؟
سفارشاتی که با پست پیشناز ارسال میگردند ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری تحویل به پست میشود.
۴ سفارشات شهرستان که توسط تیپاکس ارسال میگردد معمولا در چه زمانی به دست مشتری میرسد؟
سفارشاتی که با تیپاکس ارسال میگردند در صورتی که قبل از ساعت 12 ثبت سفارش شده باشند اغلب همان روز تحویل تیپاکس میگردند.
۵ چه مناطقی تحت پوشش تیپاکس نمیباشد؟
کیش ، قشم و سایر جرایز جنوبی
۶ مراحل پیگیری مفقودی تیپاکس و پست به چه صورت است؟
در صورتی که سفارش شما در پست یا تیپاکس مفقود شد میبایست مراتب مفقودی را به پشتیبانی با شماره 02142140 اطلاع دهید. با اعلام کتبی این شرکت‌ها مبنی بر مفقودی مرسوله، موبایل 140 مبلغ سفارش را با توجه به مبلغ پرداختی غرامت آن شرکت پرداخت می‌نماید.
۱ آدرس فروشگاه موبایل 140
تهران، خیابان ســــــهروردی، ابتدای خیابان خرمشهر، پلاک 2، فروشــــــــــــــــــــــــــــــــــگاه موبایل 140
۲ ساعت کاری فروشگاه موبایل 140 چگونه است
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 10 الی 20 و پنجشنبه ها از ساعت 10 الی 18 میباشد
۳ آیا فروشگاه موبایل 140 در روزهای تعطیل باز میباشد؟
خیر ، در روزهای تعطیل فروشگاه نیز تعطیل میباشد
۴ آیا امکان تست کالا ها در موبایل 140 فراهم میباشد؟
بله ، کالاهای موجود در فروشگاه موبایل 140 جهت ارائه حس تجربه نزدیک برای خرید دقیق تر و بهتر خدمت شما مشتریان عزیز قرار گرفته شده است، شما در فروشگاه میتوانید چندین نمونه از کالای مد نظر خود در برندهای مختلف را از نزدیک بررسی فرمایید
۱ آیا کالاهای موجود در موبایل 140 گارانتی دارند؟
تمامی کالاهای موجود در موبایل 140 با گارانتی معتبر ارائه خواهند شد
۲ کالاهای موجود در سایت موبایل 140 دارای ضمانت اصالت میباشند؟
تمامی کالاهای موجود در سایت موبایل 140 دارای ضمانت اصالت فیزیکی کالای 7 روزه دارند.
۳ آیا گوشی های خریداری شده به صورت پلمپ ارسال میگردند؟
تمامی محصولات به صورت پلمپ شرکت تولید کننده ارسال میشوند
۱ آیا امکان مرجوع کالا پس از خرید از سایت فراهم میباشد؟
در صورتی که در بازه 7 روزه باشد و شرایط مرجوع کالا را داشته باشد این امکان فراهم میباشد
۲ اگر کالای خریداری شده دارای ایراد فنی باشد باید چه اقداماتی صورت گیرد؟
چنانچه کالای شما دارای نقض فنی میباشد میتوانید بر اساس قوانین و مقررات سایت و شرایط بازگشت کالا اقدام به ارسال کالا نمایید
۳ مراحل بازگشت کالا در صورت مشکل فنی چگونه است؟
مشتری باید محصول مورد نظر را به همراه جعبه و لیبل گارانتی توسط پست پیشتاز بصورت بیمه شده برای شرکت مرجوع نمائید در نظر داشته باشید از دریافت محصول بیمه نشده معذوریم. (مهلت تحویل محصول به پست 72 ساعت کاری بعد از اعلام مشکل می باشد در غیر این صورت امکان پیگیری وجود ندارد) همچنین بعد از ارسال کالا کد رهگیری مرسوله را در اختیار پشتیبانی موبایل 140 با شماره 02142140 قرار دهید. در نظر داشته باشید ارسال کد پیگیری سفارش همراه محصول الزامی میباشد همچنین میتوانید کالا را به صورت حضوری تحویل فروشگاه موبایل 140 نمایید.
بعد از دریافت، کالا تحویل کارشناس فنی میشود و مورد ارزیابی فنی قرار میگیرد.
در صورت تائید مشکل فنی از جانب کارشناس ، محصول تعویض خواهد شد در نظر داشته باشید در صورت عدم موجودی کالا مبلغ محصول برای شما عودت داده خواهد شد.
در صورت عدم تائید نقص از جانب کارشناس فنی محصول مجددا برای شما ارسال خواهد شد.
و هزینه ی ارسال مجدد به عهده ی مشتری می باشد.
۴ همراه کالای مرجوع شده چه چیزهایی باید ارسال گردد؟
تمامی اقلام همراه محصول ( شارژر - جعبه - کاتالوگ - لیبل - برچسب انبار و سایر اقلام همراه به صورت کامل ) به همراه یک برگه که مشکل محصول را بصورت اداری و خطاب به موبایل 140 نوشته امضا کرده و همراه محصول ارسال نمائید. آدرس فروشگاه: سهروردی شمالی،ابتدای خیابان خرمشهر،پلاک2 کد پستی 1553834641 شماره تماس پشتیبانی 02142140
۵ در صورت انصراف از خرید چه کاری باید انجام شود؟
باید با پشتیبانی موبایل 140 به شماره 02142140 تماس گرفته و انصراف خود را اعلام کنید تا وضعیت کالای شما بررسی گردد؛ در صورتی که کالا ارسال نشده باشد هماهنگی لازم صورت میگیرد و در صورتی که کالا ارسال شده باشد باید کالا را به صورت آکبند و اولیه به موبایل 140 برگردانید تا بررسی های لازم صورت گیرد
۱ آیا برای خرید هایی که از موبایل 140 انجام میشود فاکتور صادر میشود
برای تمامی خریدهای انجام شده از وب‌سایت «موبایل 140»، فاکتور رسمی الکترونیکی مطابق با ماده 169 قانون مالیات‌های مستقیم صادر و در سامانه مؤدیان ثبت میگردد.
افراد حقیقی مصرف کننده میتوانند از قسمت سفارشات در پنل کاربری فاکتور خود را دریافت کنند و افراد حقیقی همکار و حقوقی از سامانه مودیان بایستی فاکتور خود را دریافت کنند
۲ آیا فاکتور صادر شده امکان تغییر یا ویرایش را دارد؟
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، پس از نهایی شدن خرید، امکان صدور مجدد فاکتور، تغییر مشخصات، تغییر آدرس یا انتقال فاکتور از شخص حقیقی به حقوقی به هیچ عنوان وجود ندارد. لذا حتما در هنگام ثبت سفارش دقت لازم را داشته باشید.
۳ آیا مالیات بر ارزش افزوده در خرید مشتری اعمال خواهد شد؟
کلیه هزینه‌ها و مالیات بر ارزش افزوده طبق نرخ‌های مصوب سازمان امور مالیاتی محاسبه و در فاکتور لحاظ میگردد. در صورت تغییر نرخ‌های مالیاتی توسط مراجع ذی‌صلاح، نرخ‌های جدید اعمال خواهد شد و خریدار ملزم به پرداخت آن طبق ضوابط قانونی است. نکته مهم اینکه مطابق با بند «د» ماده 33 قانون تجارت الکترونیک، مشتری موظف است کلیه هزینه‌های خرید و عوارض قانونی مرتبط را تسویه نماید.
۱ بیمه دیگارد چه خسارت‌هایی را پوشش می‌دهد؟
شکست LCD و سرقت و آب خوردگی و نوسانات برق و آتش سوزی و حوادث طبیعی که در این موارد به جز سرقت، هزینه تاچ LCD به بیمه گذار پرداخت می گردد
۲ بیمه موبایل دیگارد سبز مناسب چه مدل گوشی میباشد؟
بیمه موبایل دیگارد سبز مخصوص بیمه گوشی های موبایل تا 20 میلیون تومان میباشد
۳ بیمه موبایل دیگارد نارنجی مناسب چه مدل گوشی میباشد؟
بیمه موبایل دیگارد نارنجی مخصوص بیمه گوشی های موبایل تا 50 میلیون تومان میباشد
۴ بیمه موبایل دیگارد آبی مناسب چه مدل گوشی میباشد؟
بیمه موبایل دیگارد آبی مخصوص بیمه گوشی های پرچمدار و تا 85 میلیون میباشد
۵ بیمه موبایل دیگارد طلایی مناسب چه مدل گوشی میباشد؟
بیمه موبایل دیگارد طلایی مخصوص بیمه گوشی های پرچمدار و تا 150 میلیون میباشد
۶ بیمه موبایل دیگارد یاقوتی مناسب چه مدل گوشی میباشد؟
بیمه موبایل دیگارد طلایی مخصوص بیمه گوشی های پرچمدار و از 150 میلیون تا 250 میلیون تومان میباشد
۷ شرایط بیمه دیگارد گوشی‌های کارکرده به چه صورت است؟
تلفن همراه‌های کارکرده با ارزش کمتر از 10 میلیون تومان نباید از سال ساخت تلفن بیش از 3 سال گذشته باشد. تلفن همراه‌های کارکرده با ارزش بیشتر از 10 میلیون تومان (مثل پرچم‌دارهای اپل، سامسونگ، شیائومی و ...) نباید از سال ساخت تلفن بیش از 5 سال گذشته باشد.
۸ نحوه فعال کردن بیمه دیگارد به چه صورت میباشد؟
بعد از خرید بیمه نامه جهت دریافت کد فعالسازی با پشتیبانی موبایل 140 به شماره 42140-021 تماس گرفته و اقدام به فعالسازی بیمه خود نمایید
پاسخ سؤالتان را پیدا نکردید؟
کارشناسان پشتیبانی موبایل ۱۴۰ آمادهٔ پاسخ‌گویی و راهنمایی شما هستند.